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FAQ - AEPSPIECES.COM

  1. Qu'est-ce qu'AEPSPieces.com et quels services propose-t-il? AEPSPieces.com est un fournisseur de pièces automobiles spécialisé dans la livraison à travers toute l'Europe. Notre offre comprend une vaste sélection de pièces détachées, notamment des moteurs et des boîtes de vitesses d'occasion de qualité.

  2. Quels sont les délais de livraison chez AEPSPieces.com? Les délais de livraison standard sont de 7 jours ouvrés, à l'exclusion des week-ends, pour vous assurer une réception rapide de vos pièces commandées.

  3. Comment sont livrées les pièces lourdes chez AEPSPieces.com? Les pièces volumineuses, telles que les moteurs et les boîtes de vitesses, sont expédiées directement à l'adresse de votre choix ou chez votre garagiste. Elles font l'objet d'un emballage méticuleux, avec une protection optimale grâce à un filmage sur palette, garantissant leur sécurité pendant le transport.

  4. Qu'en est-il des petites pièces chez AEPSPieces.com? Les petites pièces sont expédiées par messagerie express, accompagnées d'un numéro de suivi, vous permettant de suivre facilement l'état de votre livraison.

  5. Y a-t-il des frais de livraison en Europe chez AEPSPieces.com? Non, les livraisons en Europe sont gratuites chez AEPSPieces.com. Nous nous engageons à offrir des frais de livraison compétitifs pour garantir la satisfaction de nos clients.

  6. Comment passer une commande sur le site web AEPSPieces.com? Pour commander, il vous suffit de sélectionner la pièce désirée sur notre site web, de l'ajouter au panier et de suivre les instructions de paiement. Le processus est simple et convivial.

  7. Comment fonctionne le processus de paiement sur AEPSPieces.com? Le processus de paiement sur AEPSPieces.com est simple et sécurisé. Lorsque vous effectuez une commande, le règlement s'effectue au moment de celle-ci, et nous privilégions le paiement par virement bancaire.

  8. Comment puis-je procéder au paiement par virement bancaire sur AEPSPieces.com? Après avoir sélectionné les pièces nécessaires et ajouté celles-ci à votre panier, vous pouvez finaliser votre commande. Les détails nécessaires pour effectuer le virement, y compris notre numéro de compte, vous seront fournis lors du processus de paiement.

  9. Comment puis-je contacter AEPSPieces.com? Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@aepspieces.com. De plus, nous sommes joignables via WhatsApp au numéro 0033638718886 Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions.

  10. Comment justifiez-vous le kilométrage des moteurs et boîtes de vitesses d'occasion chez AEPSPieces.com? Nos moteurs et boîtes de vitesses d'occasion sont soigneusement inspectés et leurs kilométrages sont enregistrés avec précision. Ces informations sont clairement indiquées sur nos devis, garantissant une transparence totale quant à l'historique et à l'état des pièces que vous achetez.

  11. Est-il nécessaire de faire monter le moteur par un professionnel chez AEPSPieces.com, ou peut-il être installé par un particulier? Le montage du moteur peut être effectué par un professionnel qualifié ou par un particulier. Toutefois, il est fortement recommandé de faire appel à un professionnel pour garantir une installation conforme aux normes de sécurité et du fabricant, minimisant ainsi les risques potentiels.

  12. Le moteur est-il révisé avant la livraison chez AEPSPieces.com? Oui, les moteurs sont systématiquement vérifiés et révisés par un mécanicien professionnel avant d'être livrés. Cette étape vise à assurer le bon fonctionnement du moteur et à identifier toute éventuelle anomalie avant son installation. Vous pouvez ainsi avoir confiance en la qualité du moteur que vous recevez.

  13. Pourquoi utilisez-vous un numéro français plutôt qu'un numéro lituanien chez AEPSPieces.com? Nous utilisons un numéro français pour offrir un service optimal à la majorité de nos clients, qui se trouvent en France. Cela permet une communication plus fluide et une accessibilité accrue pour nos utilisateurs principaux.

  14. Pourquoi ne pas utiliser le téléphone directement chez AEPSPieces.com? Chez AEPSPieces.com, nous avons adopté une approche axée sur l'efficacité et la rapidité. Ainsi, nous avons choisi d'utiliser exclusivement WhatsApp pour répondre et traiter les demandes. WhatsApp nous permet de fournir un service client plus rapide et plus efficace, en traitant les requêtes de manière instantanée et en offrant une communication directe avec nos utilisateurs. Cela nous permet de résoudre vos problèmes et de répondre à vos questions de manière plus efficiente, améliorant ainsi votre expérience globale avec notre plateforme.

  15. Quelles sont les distinctions entre un moteur complet et un bloc moteur nu avec culasse chez AEPSPieces.com? La principale différence réside dans l'étendue des composants inclus. Un moteur complet englobe l'ensemble du groupe motopropulseur, comprenant le bloc moteur nu avec la culasse ainsi que tous les éléments nécessaires au fonctionnement du moteur, tels que le vilebrequin, les pistons, les bielles, les systèmes de distribution, de refroidissement, et d'injection, turbo, etc. (non inclus dans le moteur complet : volant moteur et alternateur). En revanche, un bloc moteur nu avec culasse constitue le cœur du moteur, comprenant seulement le bloc moteur et la culasse, nécessitant l'ajout d'autres composants pour devenir opérationnel. Le choix entre les deux dépend souvent des besoins spécifiques de réparation ou de remplacement du moteur d'un véhicule.

  16. Que couvre la garantie pour les moteurs proposés par AEPSPieces.com? La garantie offerte par AEPSPieces.com couvre spécifiquement les pièces pouvant nécessiter un remplacement, le cas échéant. Bien que la garantie ne s'étende pas au moteur dans son ensemble, soyez assuré que tous nos moteurs subissent un nettoyage approfondi et une vérification méticuleuse avant chaque envoi. Avant la transaction, AEPSPieces.com prend le temps de recueillir les détails spécifiques du moteur ou de la boîte de vitesses auprès du client. Cette démarche vise à garantir une correspondance précise avec les besoins du client et à éviter tout problème potentiel. Notre engagement envers la satisfaction client nous pousse à effectuer ces vérifications minutieuses afin de vous assurer une expérience sans souci.

  17. Est-ce que chaque commande sur AEPSPieces.com bénéficie d'un numéro de suivi? Oui, absolument. Chaque commande effectuée sur AEPSPieces.com est associée à un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez ce numéro de suivi qui vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de vos pièces détachées, notamment les moteurs et les boîtes de vitesses d'occasion, jusqu'à leur destination finale. Cette fonctionnalité offre une visibilité précise sur l'état de la livraison, vous permettant de planifier la réception de vos pièces en toute tranquillité.

  18. Quelle est la taille standard d'une palette utilisée pour l'expédition des pièces chez AEPSPieces.com? La palette standard utilisée pour l'expédition des pièces chez AEPSPieces.com suit les normes européennes, mesurant 1200 millimètres de longueur et 800 millimètres de largeur. Cette taille optimale permet une manipulation efficace, un chargement aisé dans les camions de transport, et assure la protection optimale des pièces, notamment des moteurs et des boîtes de vitesses d'occasion, pendant le transit. Si vous avez des questions spécifiques sur l'emballage ou la livraison de vos pièces, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous assurer une expérience sans souci.

  19. Livrez-vous des pièces dans des pays en dehors de l'Europe et des îles chez AEPSPieces.com? Oui, nous proposons la livraison de pièces dans des pays en dehors de l'Europe et des îles. Cependant, la livraison s'effectue chez le transitaire européen du client. Nous collaborons avec les transitaires européens désignés par nos clients pour faciliter le processus d'expédition. Cette approche permet d'assurer une gestion efficace des formalités douanières et une coordination précise pour garantir la réception rapide et sûre des pièces automobiles, telles que les moteurs et les boîtes de vitesses d'occasion.

  20. Comment puis-je être sûr(e) de la sécurité de mes informations personnelles lors de mes achats sur AEPSPieces.com? Chez AEPSPieces.com, la sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous utilisons des connexions sécurisées (https://) pour garantir un transfert de données crypté. De plus, nous respectons des normes strictes de protection des données conformément à nos politiques de confidentialité. Vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance, sachant que vos informations sont en sécurité.

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